Đây là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và m loto khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi viết tài liệu này bằng ngôn ngữ rõ ràng nhất có thể – không dùng ngôn từ pháp lý khó hiểu không cần thiết.
Tóm tắt nhanh những quy định quan trọng nhất – đọc kỹ toàn văn bên dưới để hiểu đầy đủ
m loto chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ dưới bất kỳ hình thức nào.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại m loto. Việc tạo tài khoản thứ hai để lợi dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản.
Tiền thưởng từ khuyến mãi có điều kiện vòng cược cụ thể. Tiền nạp gốc và tiền thắng từ vốn tự có không bị ràng buộc bởi điều kiện này.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. m loto không chịu trách nhiệm cho các giao dịch phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép do bất cẩn của người dùng.
Để phòng chống rửa tiền, m loto yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán bạn đã dùng để nạp, hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.
Sử dụng bot, phần mềm tự động, khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi là các vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
Trong tài liệu này, "m loto", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến dịch vụ game trực tuyến vận hành tại địa chỉ mloto.app. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của m loto.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của m loto, bao gồm website, ứng dụng di động, tất cả các tựa game, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc.
Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các tài liệu con (quy tắc game cụ thể, điều kiện khuyến mãi cụ thể) và tài liệu điều khoản chung này, tài liệu điều khoản chung sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có ghi chú rõ ràng khác.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại m loto, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. m loto có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đóng và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp gốc và tiền thắng) có thể bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại m loto, được xác định theo số điện thoại, số CMND/CCCD và thông tin ngân hàng. Việc đăng ký nhiều tài khoản – dù bằng thông tin khác nhau – để thu lợi từ khuyến mãi chào mừng hoặc bất kỳ chương trình nào khác, là vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư không được hoàn trả.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. m loto không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác, đặc biệt liên quan đến giao dịch tài chính. Nếu thông tin thay đổi (số điện thoại, tài khoản ngân hàng), bạn có nghĩa vụ cập nhật trong vòng 7 ngày làm việc.
Khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định, m loto yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ và bằng chứng phương thức thanh toán. Quy trình này thường hoàn thành trong 24–48 giờ làm việc.
m loto hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng), và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). m loto không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ, tiền điện tử hoặc bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào.
Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và có thể được điều chỉnh theo từng trường hợp cụ thể. Thành viên VIP có thể đăng ký nâng hạn mức thông qua quản lý tài khoản.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong giờ làm việc 8h–22h hàng ngày. Thành viên VIP từ cấp Bạch Kim trở lên được xử lý ưu tiên ngoài giờ. m loto cam kết không giữ tiền rút của người chơi quá 24 giờ trong điều kiện bình thường.
Tiền rút phải về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp, hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ đã được xác minh. Điều này nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng khỏi gian lận.
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại m loto đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang Voucher. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng:
Mỗi tựa game tại m loto có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia đặt cược thực. m loto cung cấp chế độ chơi thử (demo) cho nhiều game – đây là cách tốt nhất để làm quen trước khi dùng tiền thật.
Kết quả của tất cả các trò chơi được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Không ai, kể cả nhân viên m loto, có khả năng can thiệp hay dự đoán kết quả game. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi làm gián đoạn ván bài, m loto sẽ hoàn trả tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại m loto và là cơ sở để đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:
Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. m loto khuyến nghị mạnh mẽ:
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua chat trực tuyến. m loto sẽ khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập sau khi xác minh danh tính.
m loto có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp:
Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
m loto không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của m loto không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
m loto có quyền cập nhật và điều chỉnh các điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc muốn làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi:
Đối với các tranh chấp về kết quả game hoặc giao dịch tài chính, bạn cần gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.
Đăng ký chỉ mất 2 phút. Nếu còn thắc mắc về điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của m loto luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.